Veja a seguir quais situações são ou não cobertas pela garantia da sua Film Express.
Veja a seguir quais situações são ou não cobertas pela garantia da sua Film Express.
Garantimos a reposição dos insumos perdidos em todas as situações cobertas pela garantia. Caso identifique qualquer inconformidade, solicitamos que nos informe imediatamente e interrompa a produção de novas películas. É importante destacar que, se a mesma inconformidade se repetir por mais de duas vezes, não poderemos mais oferecer cobertura da garantia. Portanto, recomendamos que entre em contato conosco assim que identificar qualquer problema.
ATENÇÃO: Para validação da garantia é necessário enviar a foto da película aplicada sobre a tela do aparelho, além de informar o corte escolhido, modelo da película usada e modelo do Gadget. Várias películas em lote enviadas sem a descrição do problema não serão acatadas.
Garantimos a reposição dos insumos perdidos em todas as situações cobertas pela garantia.
Caso identifique qualquer inconformidade, solicitamos que nos informe imediatamente e interrompa a produção de novas películas.
É importante destacar que, se a mesma inconformidade se repetir por mais de duas vezes, não poderemos mais oferecer cobertura da garantia.
Portanto, recomendamos que entre em contato conosco assim que identificar qualquer problema.
CORTE MAIOR OU MENOR QUE A TELA
Nesta situação precisaremos realizar um ajuste no arquivo de corte. Entre em contato com nosso suporte que você receberá uma orientação de como proceder de maneira imediata para atender o seu cliente provisoriamente e para que a solução também seja aplicada com nosso fabricante.
ABERTURAS DESALINHADAS
Nesse caso precisaremos realizar uma alteração na máquina. Por favor, entre em contato com o suporte através do WhatsApp que realizaremos o ajuste no arquivo. Apresentaremos uma solução para que você consiga atender o seu cliente de imediato.
BOLHAS NA INSTALAÇÃO
Bolhas na tela logo após o término da instalação podem ser normais, mas caso essas bolhas permaneçam na tela do cliente 7 dias a partir da emissão da NF de venda, acataremos a garantia.
DESCOLAMENTO DAS BORDAS
Caso a película apresente descolamento em mais de 75% das bordas, entre em contato com nosso suporte para validação.
INTERRUPÇÃO DURANTE O CORTE
Neste caso, a solução pode variar. Por favor, interrompa a produção e entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Nas situações em que não forem constatadas inconformidades das películas ou da máquina, mas sim erros de aplicação por parte do usuário, não realizaremos a reposição dos insumos.
RISCO NO MEIO DURANTE A INSTALAÇÃO
A película da Film Express é dividida em 2 partes (Superior e Inferior), durante o processo de instalação, uma das partes ficará sobre a tela e a outra deve ser estendida de maneira que fique tensionada, caso isso não aconteça, a película ficará com uma marca no meio, situação que não é acatada pela garantia. Caso tenha alguma dúvida de como fazer a instalação de maneira adequada, entre em contato com nosso suporte.
PERFURAÇÃO COM OBJETOS PONTIAGUDOS
Caso a película sofra algum dano com objetos pontiagudos e/ou tenha contato com algum objeto que a rasgue depois de instalada, não haverá a substituição do insumo por parte da Gshield.
IMPUREZAS NA TELA DO APARELHO
É muito importante que a tela do aparelho seja totalmente limpa antes de iniciar o processo de instalação. Para isso, você pode usar o nosso Kit de Instalação de Películas, o qual pode ser adquirido diretamente em nosso site. Se constatado que a falha na aplicação tenha sido causada por impurezas, a garantia não será acatada.
CORTE PERSONALIZADO
Para os casos em que as dimensões não foram encontradas disponíveis na Film Express, mas informadas pelo usuário, não haverá garantia, por não ser possível aferir o resultado obtido em relação ao esperado. Recomendamos entrar em contato antecipadamente com o Suporte e solicitar a inclusão das medidas.